ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις. Είναι διαθέσιμοι στην τρέχουσα έκδοσή τους στην ιστοσελίδα μας https://zarrostore.com/ στην ενότητα «Όροι και Προϋποθέσεις».

ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ, ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, Δυνατότητες διόρθωσης

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με τη ΣΜΑΡΤ ΔΓ ΕΟΟΔ.

Η παρουσίαση των προϊόντων στο διαδικτυακό κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μάλλον ένα μη δεσμευτικό διαδικτυακό κατάλογο. Αρχικά, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα μας στο καλάθι αγορών χωρίς υποχρέωση και να διορθώσετε τα εισαχθέντα στοιχεία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή της δεσμευτικής παραγγελίας σας, χρησιμοποιώντας τα διορθωτικά εργαλεία που παρέχονται και εξηγούνται για τον σκοπό αυτό κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας. Πατώντας το κουμπί παραγγελίας, στέλνετε δεσμευτική προσφορά για τα εμπορεύματα που περιέχονται στο καλάθι αγορών. Η επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας σας αποστέλλεται αμέσως μέσω email, μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Αποδεχόμαστε την προσφορά σας εντός δύο ημερών με

• την αποστολή ξεχωριστού email που δηλώνει αποδοχή ή
• την επεξεργασία της συναλλαγής πληρωμής μέσω του παρόχου υπηρεσιών μας ή του επιλεγμένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμής, εφόσον είναι εφαρμόσιμο. Ο χρόνος της συναλλαγής πληρωμής εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής (δείτε «Πληρωμή»).

Η αντίστοιχη εναλλακτική εξαρτάται από το ποιο από τα παραπάνω γεγονότα συμβαίνει πρώτο.

ΓΛΩΣΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΚΕΙΜΕΝΟΥ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η γλώσσα σύναψης της σύμβασης είναι τα Αγγλικά. Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης και σας αποστέλλουμε τα στοιχεία της παραγγελίας και τους όρους μας σε γραπτή μορφή.

4. ΠΑΡΑΔΟΣΗ

(1) Εκτός από τις αναφερόμενες τιμές των προϊόντων, θα προστεθούν έξοδα αποστολής. Για λεπτομέρειες σχετικά με το ύψος των εξόδων αποστολής, παρακαλούμε δείτε τις προσφορές μας και την πληροφορία για την αποστολή στην ενότητα Έξοδα Αποστολής.

Διανέμουμε μόνο μέσω αποστολής. Δυστυχώς, η παραλαβή των εμπορευμάτων από εσάς προσωπικά δεν είναι δυνατή.

(2) Αποστέλλουμε διαθέσιμα προϊόντα εντός της Ευρώπης εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών με ταχυδρομική υπηρεσία. Για αποστολές εκτός Ευρώπης, η παράδοση των διαθέσιμων προϊόντων διαρκεί από 10 έως 14 εργάσιμες ημέρες. Για αποστολές προς χώρες εκτός Ευρώπης, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής (αεροπορική/χερσαία μεταφορά/αποστολή) και την τοποθεσία του παραλήπτη.

(3) Εάν ένα προϊόν, κατ’ εξαίρεση, δεν είναι διαθέσιμο ή δεν μπορεί να παραδοθεί τόσο γρήγορα, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό για την ημερομηνία παράδοσης ή, εναλλακτικά, ότι η παράδοση δεν είναι δυνατή. Διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιούμε μερικές παραδόσεις, αν αυτό φαίνεται ευνοϊκό για τη γρήγορη επεξεργασία και είναι λογικό για εσάς. Τα νόμιμα δικαιώματά σας ως προς την εγγύηση δεν περιορίζονται ή αποκλείονται από μερικές παραδόσεις. Εάν πραγματοποιηθούν μερικές παραδόσεις, εμείς θα αναλάβουμε φυσικά τα επιπλέον έξοδα αποστολής. Δεν θα υπάρχουν επιπλέον έξοδα για εσάς.

(4) Εάν, χωρίς δική μας ευθύνη, δεν μπορούμε να παραδώσουμε τα παραγγελθέντα προϊόντα σας, επειδή ο προμηθευτής μας δεν εκπληρώνει τις συμβατικές του υποχρεώσεις, διατηρούμε ρητά το δικαίωμα να αποσυρθούμε από τη σύμβαση. Σε αυτήν την περίπτωση, είμαστε υποχρεωμένοι να σας ενημερώσουμε αμέσως για τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων και να επιστρέψουμε αμέσως τυχόν πληρωμές που έχετε ήδη πραγματοποιήσει.

(5) Εάν δεν τηρηθούν οι προθεσμίες λόγω ανωτέρας βίας, όπως κινητοποίηση, πόλεμος, εξεγέρσεις ή παρόμοια γεγονότα, όπως απεργίες ή αποκλεισμοί, οι προθεσμίες παρατείνονται αναλόγως.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση εντός επτά ημερών χωρίς να δηλώσετε λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης θα λήξει επτά ημέρες από την ημέρα κατά την οποία αποκτήσατε ή τρίτο μέρος, διαφορετικό από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από εσάς, απέκτησε τη φυσική κατοχή των εμπορευμάτων. Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (SMART DG LTD 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE Email: [email protected]) για την απόφασή σας να αποσυρθείτε από αυτή τη σύμβαση μέσω μιας ξεκάθαρης δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, φαξ ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επισυναπτόμενο πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε το μήνυμά σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματός σας υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εξαιρουμένων των επιπλέον εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή σας για τύπο αποστολής διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο τυπικής αποστολής που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από επτά ημέρες από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής χρημάτων. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να παράσχετε απόδειξη ότι έχετε στείλει πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Πρέπει να στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να μας τα παραδώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από επτά ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση από αυτή τη σύμβαση. Η προθεσμία έχει τηρηθεί αν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των επτά ημερών. Θα επιβαρυνθείτε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, εάν τα επιστρέψετε από το εξωτερικό. Είστε υπεύθυνοι μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων, που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων.

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς ίχνη χρήσης (χωρίς παραβιασμένη συσκευασία, σελοφάν, ετικέτες κ.λπ.). Αιτήσεις για προϊόντα με ίχνη χρήσης θα απορρίπτονται. Σε μη τυπικές περιπτώσεις που δεν περιγράφονται στις πολιτικές μας, είναι δυνατή η ατομική συμφωνία με τον πελάτη ή η αντικατάσταση.

ΤΙΜΕΣ

Οι ισχύουσες τιμές είναι αυτές που αναφέρονται στον τρέχοντα κατάλογο κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης ή οι τιμές που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα μας https://zarrostore.com κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραδόσεις εντός Βουλγαρίας γίνονται μέσω Sameday. Για τον υπόλοιπο κόσμο χρησιμοποιούνται οι DPD, DHL, Hermes, FedEx, Ups και όλες οι διαθέσιμες εταιρείες μεταφορών υψηλής αξιολόγησης.

(1) Για παραγγελίες εντός της Ευρώπης προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 120€. Για παραγγελίες κάτω των 120€ χρεώνουμε σταθερή χρέωση αποστολής 4,95€ για ταχυδρομικά έξοδα και συσκευασία.

(2) Τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής για διεθνείς αποστολές είναι ευθύνη του αγοραστή. Κατά την εισαγωγή σε χώρα εκτός ΕΕ, συνήθως εφαρμόζονται δασμοί και φόροι. Η σωστή εκτελώνιση των εμπορευμάτων είναι υποχρέωση του αγοραστή· παρακαλούμε ρωτήστε για τους δασμούς και τους φόρους που επιβάλλονται στη χώρα σας πριν κάνετε παραγγελία.

ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Στο κατάστημά μας είναι διαθέσιμοι οι παρακάτω τρόποι πληρωμής:

Αντικαταβολή
Πληρώνετε το τίμημα της αγοράς απευθείας στον μεταφορέα. Δεν υπάρχουν επιπλέον έξοδα για αυτήν την επιλογή.

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα (Σύντομα διαθέσιμο)
Σύντομα θα δεχόμαστε πληρωμές με κάρτα στο zarrostore.com. Προς το παρόν δεχόμαστε American Express, Mastercard και Visa. Οι επιστροφές χρημάτων λόγω επιστροφών θα πιστώνονται στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας.

Η ενσωματωμένη διαδικασία SSL διασφαλίζει την ασφάλεια της μεταφοράς δεδομένων για πληρωμές με πιστωτική κάρτα.

Εάν ο πάροχος της πιστωτικής σας κάρτας συμμετέχει στη διαδικασία 3D Secure (διαδικασία ασφαλείας και πιστοποίησης της πιστωτικής σας κάρτας), μπορεί να σας ζητηθεί να εισάγετε τον προσωπικό σας κωδικό (PIN) στο τέλος της παραγγελίας. Αν έχετε απορίες σχετικά με την εγγραφή σας στη διαδικασία 3D Secure, επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.

Σύμφωνα με οδηγία της ΕΕ, είμαστε υποχρεωμένοι να εφαρμόζουμε τη διαδικασία διπλής ταυτοποίησης για πληρωμές με πιστωτικές κάρτες.

Η οδηγία PSD2 της ΕΕ ορίζει ότι για τις διαδικτυακές πληρωμές, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας με 2 παράγοντες σε ξεχωριστό βήμα.

Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμη, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και ενημερωθείτε για τις μεθόδους πιστοποίησης που προσφέρονται. Αυτό μπορεί να είναι ένας κωδικός που αποστέλλεται μέσω SMS ή email ή δακτυλικό αποτύπωμα μέσω τραπεζικής εφαρμογής. Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία, οι πληρωμές με κάρτα θα είναι ακόμα πιο ασφαλείς.

Για πελάτες που δεν χρησιμοποιούν smartphone, υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι πιστοποίησης, όπως δημιουργός TAN ή PIN που αποστέλλεται μέσω SMS.

Τα συστήματα που προσφέρονται εξαρτώνται από τα αντίστοιχα πιστωτικά ιδρύματα.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ Τα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητά μας μέχρι την πλήρη εξόφληση.

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΖΗΜΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Χρησιμοποιούμε μόνο εταιρείες μεταφορών με υψηλή αξιολόγηση. Παρακαλούμε ελέγξτε τα προϊόντα για ζημιές κατά την παραλαβή. Εάν τα προϊόντα έχουν παραδοθεί με εμφανείς ζημιές από τη μεταφορά, αναφέρετε αυτές τις ζημιές στον μεταφορέα το συντομότερο δυνατό και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Εάν δεν υποβάλετε παράπονο ή δεν επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας, αυτό δεν θα έχει συνέπειες για τα νομικά σας δικαιώματα και την εκτέλεσή τους, ιδιαίτερα για τα δικαιώματα εγγύησης. Ωστόσο, μας βοηθάτε να υποβάλουμε τις δικές μας αξιώσεις κατά του μεταφορέα ή της ασφαλιστικής εταιρείας μεταφορών.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ
Εκτός αν συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό, ισχύουν τα νομικά δικαιώματα εγγύησης. Η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις εγγύησης σε μεταχειρισμένα αντικείμενα είναι ένα έτος από την παράδοση των εμπορευμάτων. Οι παραπάνω περιορισμοί και μειώσεις της προθεσμίας παραγραφής δεν ισχύουν για αξιώσεις αποζημίωσης που προκλήθηκαν από εμάς, τους νόμιμους εκπροσώπους μας ή τους αντιπροσώπους μας.

• για ζημιές στη ζωή, το σώμα ή την υγεία,
• σε περίπτωση σκόπιμης ή βαριάς αμέλειας παραβίασης υποχρεώσεων, καθώς και απάτης,
• σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η εκπλήρωση των οποίων επιτρέπει την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στις οποίες ο συμβατικός εταίρος βασίζεται τακτικά (ουσιώδεις υποχρεώσεις),
• στο πλαίσιο εγγυητικής υπόσχεσης, εάν έχει συμφωνηθεί, ή
• στο βαθμό που εφαρμόζεται το εύρος του Νόμου για την Ευθύνη Προϊόντων.

Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ως εξής: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected].

ΕΥΘΥΝΗ
Για αξιώσεις που προκύπτουν από ζημιές που προκλήθηκαν από εμάς, τους νόμιμους εκπροσώπους μας ή τους αντιπροσώπους μας, είμαστε πάντα υπεύθυνοι χωρίς περιορισμούς.

– για ζημιές στη ζωή, το σώμα ή την υγεία, – σε περίπτωση σκόπιμης ή βαριάς αμέλειας παραβίασης υποχρεώσεων, – σε περίπτωση εγγυητικών υποσχέσεων, εάν έχουν συμφωνηθεί, ή – στο βαθμό που εφαρμόζεται το εύρος του Νόμου για την Ευθύνη Προϊόντων.

Σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η εκπλήρωση των οποίων επιτρέπει την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στις οποίες ο συμβαλλόμενος μπορεί να βασιστεί τακτικά (ουσιώδεις υποχρεώσεις), η ευθύνη μας για ελαφρά αμέλεια από την πλευρά μας, των νομικών εκπροσώπων μας ή των αντιπροσώπων μας περιορίζεται στις προβλέψιμες ζημιές, τυπικές για τέτοιες συμβάσεις κατά τον χρόνο σύναψής τους, οι οποίες συνήθως πρέπει να αναμένονται. Κατά τα λοιπά, οι αξιώσεις για αποζημίωση εξαιρούνται.

ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την επίλυση διαφορών μέσω διαδικτύου (ODR), την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Είμαστε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε εξωδικαστική διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός καταναλωτικού διαιτητικού συμβουλίου. Ο αρμόδιος φορέας είναι το Λονδρέζικο Κέντρο Διαιτησίας, που βρίσκεται στη διεύθυνση 62 Tunstall Drive, Accrington, Lancashire BB5 5DG, Ηνωμένο Βασίλειο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο https://londonarbitrationcentre.com/.

ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
(1) Αποθηκεύουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που παρέχετε στη φόρμα παραγγελίας, για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας. Ορισμένα από αυτά τα δεδομένα κοινοποιούνται στις μεταφορικές εταιρείες που έχουμε αναθέσει να επεξεργαστούν την παραγγελία (π.χ. παράδοση και ειδοποίηση δεμάτων).

(2) Με γραπτό αίτημα, θα λάβετε από εμάς δωρεάν δήλωση για τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Τα δεδομένα που αποθηκεύονται λανθασμένα θα διορθωθούν με γραπτό αίτημά σας. Εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπό που δεν έχει ακόμη εγκριθεί από το νόμο, μπορείτε να αποσύρετε αυτή τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
(1) Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις, καθώς και όλες οι συμβάσεις που συνάπτονται σύμφωνα με αυτούς τους όρους και οι διαφορές που προκύπτουν από αυτούς, διέπονται από τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG).

(2) Στοχεύουμε να επιλύσουμε όλες τις διαφορές απόψεων γρήγορα και χωρίς γραφειοκρατία. Για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, καθώς και τις μεμονωμένες συμβάσεις, το Λονδίνο είναι ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας, εάν κατά τη στιγμή της άσκησης της αγωγής η κατοικία σας ή η συνήθης διαμονή σας δεν βρίσκεται στη χώρα ή είναι άγνωστη.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΩΛΗΤΗ
SMART DG LTD
[email protected]
86-90 Paul Street, London, England, EC2A 4NE